Privātuma politika

PRIVĀTUMA POLITIKA

1. Vispārīgie noteikumi

Innovative Restaurant Holding UAB, filiāle Latvijā, ārvalsts komersanta filiāle, kas reģistrēta Latvijas Republikas Komercreģistrā ar reģistrācijas numuru 40203591583, PVN maksātāja numuru LV40203591583, juridisko adresi:
Gustava Zemgala gatve 73, LV-1039, Rīga, Latvija
(turpmāk – Uzņēmums) rūpējas par informācijas par jums aizsardzību.

Mēs ievērojam Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR, Regula (ES) 2016/679) un citus normatīvos aktus, kas aizsargā Uzņēmuma vārdā vāktos, izmantotos un glabātos datus.

Šī Privātuma politika sniedz atbildes uz svarīgākajiem jautājumiem par to, kā mēs vācam, izmantojam un glabājam informāciju par jums. Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri vai sūdzības par jūsu personas datu apstrādi, Uzņēmums ir gatavs jums palīdzēt. Lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: info@ilunch.lv
Tālrunis: +371 28853392

Veicot ēdiena pasūtījumu mūsu tīmekļvietnē www.ilunch.lv vai citos tiešsaistes kanālos (turpmāk – Vietne), jūs uzticat Uzņēmumam savus personas datus un piešķirat mums tiesības tos apstrādāt šajā Privātuma politikā (turpmāk – Politika) un Pakalpojumu pirkšanas–pārdošanas noteikumos (turpmāk – Noteikumi) paredzētajā apjomā, kārtībā un nolūkos. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gan Politika, gan Noteikumi var tikt grozīti, papildināti un aktualizēti.

Personas dati ir jebkura informācija, ar kuru var identificēt konkrētu fizisku personu, kā arī jebkura informācija, kas attiecas uz jau identificētu personu.

Uzņēmums respektē jūsu privātumu, un jūsu personas datu drošība ir mūsu prioritāte. Mēs piemērojam atbilstošus organizatoriskus un tehniskus drošības pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūsu personas dati ir aizsargāti un ka datu apstrāde atbilst datu aizsardzības tiesību aktiem un Uzņēmuma iekšējām procedūrām.

Uzņēmums apstrādā šajā Politikā norādītos personas datus, pamatojoties uz:

  • jūsu piekrišanu;

  • Uzņēmuma leģitīmajām interesēm;

  • Uzņēmumam piemērojamo tiesisko pienākumu izpildi.

Atkarībā no situācijas datu apstrādei var tikt piemērots viens vai vairāki no šiem tiesiskajiem pamatiem.

2. Autentifikācija, izmantojot sociālos tīklus

Reģistrācijas un pieteikšanās dati:

  • e-pasta adrese un parole (parole tiek droši šifrēta, un Uzņēmums to neredz);

  • Facebook ID, ja konts tiek savienots ar Facebook.

Tehniskie/administratīvie dati konta darbības nodrošināšanai:

  • lietotāja ID;

  • konta statuss (aktīvs, bloķēts u. tml.);

  • IP adrese;

  • tehniskie dati par pieteikšanos un darbībām kontā.

Cita informācija:

  • apstiprinājums, ka esat iepazinies un piekritis Vietnes lietošanas noteikumiem un Privātuma politikai, norādot datumu un laiku.

Datu avoti:

  • dati tiek vākti no jums, kad reģistrējaties un izveidojat kontu;

  • dati tiek automātiski ģenerēti vai reģistrēti, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.

Datu dzēšana:

Datu dzēšanu var pieprasīt:

3. Biļetenu abonentu akciju un īpašo piedāvājumu noteikumi

  • Piedāvājumi attiecas tikai uz īstām (ne-spam) e-pasta adresēm.

  • Atlaižu kodi vai dāvanu kartes izmantojamas tikai norādītajam saņēmējam, uzrādot pierādījumu (piemēram, e-pasta ekrānuzņēmumu).

  • Atlaižu kodi nav kombinējami.

  • Sūdzības un komentāri iesniedzami uz info@ilunch.lv; izskatīšanas termiņš – 14 dienas.

  • Piedaloties akcijās, dalībnieki piekrīt savu datu apstrādei pasūtījumu izpildei.

  • Uzņēmums patur tiesības mainīt šos noteikumus.

4. Kādi datus mēs apstrādājam un kāpēc

4.1. Pamatdati (identifikācijas un kontaktinformācija)

Datu kategorijas:

  • vārds, uzvārds;

  • e-pasta adrese;

  • tālruņa numurs;

  • dzīvesvietas/piegādes adrese;

  • IP adrese.

Tiesiskais pamats:

  • jūsu piekrišana pakalpojumu lietošanai;

  • līguma izpilde (piemēram, pasūtījuma nodrošināšana);

  • tiesisko pienākumu izpilde (piemēram, nodokļi, grāmatvedība).

Datu apstrādes termiņš:

  • visā pakalpojuma izmantošanas periodā;

  • piekrišanas pierādījumi var tikt glabāti ilgāk tiesisko interešu aizsardzībai.

Pamatdatu izmantošanas mērķi:

  • saziņai ar jums;

  • informācijas sniegšanai par pakalpojumiem un izmaiņām;

  • problēmu gadījumā – saziņai par neizņemtu pasūtījumu vai maksājuma kļūdu.

Jums ir pienākums sniegt pareizus un aktuālus datus; pretējā gadījumā Uzņēmums nav atbildīgs par iespējamajiem zaudējumiem.

5. Jūsu pirkumu datu apstrāde

5.1. Pirkuma dati

Papildus reģistrācijas datiem Uzņēmums apstrādā pirkuma datus (turpmāk – Pirkuma dati), lai nodrošinātu pakalpojumus, piemērotu atlaides, veiktu atgriešanas, izpildītu līgumus u. c.

Datu kategorijas:

  • vārds, uzvārds;

  • e-pasts, tālrunis;

  • piegādes/dzīvesvietas adrese;

  • pirkuma un piegādes datums/laiks;

  • produktu nosaukumi, daudzumi, cenas, atlaides;

  • maksājuma informācija.

Papildu dati (ja nepieciešams):

  • piegādei: vārds, uzvārds, adrese, e-pasts, tālrunis;

  • darba pieteikumiem: vārds, uzvārds, e-pasts, CV.

Tiesiskais pamats:

  • pirkuma līguma izpilde;

  • jūsu piekrišana konta izmantošanai;

  • normatīvo pienākumu izpilde.

Termiņš:

  • 5 gadi no darījuma datuma (vai ilgāk, ja to nosaka likums);

  • pēc termiņa – dati tiek dzēsti vai anonimizēti.

Pirkuma dati var tikt nodoti trešajām personām tikai pakalpojuma nodrošināšanas nolūkos (kurjeri, maksājumu pakalpojumu sniedzēji).

6. Piedāvājumu un informācijas nosūtīšana (mārketings)

Ja reģistrējoties vai konta iestatījumos esat piekritis saņemt jaunumus:

Dati:

  • vārds;

  • e-pasts;

  • tālrunis (SMS gadījumā).

Mērķi:

  • jaunumvēstuļu izsūtīšana;

  • informēšana par akcijām, atlaidēm un kampaņām;

  • uzaicinājumi aktivitātēm;

  • atsauksmju pieprasīšana.

Tiesiskais pamats: jūsu piekrišana.

Termiņš: līdz piekrišanas atsaukšanai.

Piekrišanu var atsaukt jebkurā brīdī – e-pastā norādītajā saites veidā vai konta iestatījumos.

7. Klientu pieprasījumu, sūdzību un atsauksmju apstrāde

Datu kategorijas:

  • vārds, uzvārds, tālrunis, e-pasts, adrese, dzimšanas dati (ja norādīti);

  • pieprasījuma saturs, situācijas apraksts, datums, vieta, pasūtījuma numurs, lojalitātes kartes numurs;

  • iesniegtie dokumenti: čeki, fotogrāfijas u. c.;

  • zvanu ieraksti, sazinoties pa klientu atbalsta tālruni.

Tiesiskais pamats:

  • tiesisko pienākumu izpilde, izskatot pieprasījumus;

  • Uzņēmuma leģitīmās intereses uzlabot pakalpojumu kvalitāti.

Termiņš: līdz 12 mēnešiem vai ilgāk, ja nepieciešams normatīvo pienākumu izpildei vai prasību aizstāvēšanai.